Plateformes communautaires de location de logements privés

Louer une chambre d’hôtel, c’est plus automatique. Aujourd’hui, pour voyager pas cher et authentique, les vacanciers passent de plus en plus des plateformes de location de courte durée, directement entre particuliers.

Nouvelle génération de sites de locations entre particuliers

Depuis 2010 émerge dans l'océan des annonces entre particuliers une nouvelle catégorie de sites proposant l'hébergement chez des particuliers pour une nuit ou plus. Airbnb est le leader dans le monde, talonné en Europe par Wimdu et 9flats. S'inspirant fortement de l’idée de CouchSurfing (réseau social pour les voyageurs à la recherche d'un lit ou canapé gratuit pour une nuit), ils offrent la publication gratuite des annonces pour les propriétaires tout en intégrant le paiement en ligne, par carte bancaire ou Paypal. Celui-ci est prélevé après la confirmation de réservation mais remis au propriétaire 24 h après le début de la location, par souci de garantie. Dès lors, n’importe qui dans le monde peut faire hôtel ou chambre d’hôte à son domicile. Cette simplicité d’utilisation convient parfaitement à la réservation répétée d'un hébergement de courte durée en particulier, mais a cependant un bémol : le prix de la location est majoré de 10 à 15 % en moyenne : cela représente les frais de services. Ils sont inclus dans le prix de la location ou se rajoutent au prix affiché, parfois les deux comme pour Airbnb.

Social sleeping

La force de ces nouveaux sites réside dans leur dimension communautaire. Pour que de telles plateformes fonctionnent, il faut qu’une relation de confiance puisse s’instaurer entre offreurs et demandeurs. Ce n’est pas anodin de laisser son chez soi à un parfait inconnu, et dans l’autre sens de débarquer chez un particulier dont on ignore son sérieux ou sa qualité. L’avantage de ces sites est d’offrir un aperçu assez précis sur les locations, les services proposés et la personnalité du propriétaire. L'aspect communautaire permet ainsi de rechercher les locations par affinités entre loueurs et propriétaires, selon leurs passions communes par exemple. Dans un souci de respect de la vie privée, il est uniquement possible d'appeler un propriétaire une fois qu'une réservation a été acceptée. Cependant, comme pour toute location, pour éviter toute mauvaise surprise, il est aujourd'hui facile de recouper les informations : par les avis laissés par les précédents clients, par les annonces qui se retrouvent souvent sur plusieurs sites et par les appréciations laissées sur les réseaux sociaux. Ainsi jugée autrefois comme un des points faibles des locations de particuliers à particuliers, la fiabilité des annonces est plus rapidement vérifiable pour ne pas avoir à faire face à des désagréments, comme la remise des clés non pas auprès du propriétaire, mais d'une agence immobilière locale.

9flats

9flats

, site de locations entre particuliers, connecte les voyageurs avec des habitants du monde entier qui offrent leur logement pour des séjours temporaires. 9flats propose plus de 10 000 appartements, chambres et maisons dans quarante pays. Les offres sont particulièrement nombreuses dans les grandes villes européennes comme le montre leur "Top 100 des villes" : Rome, Valence, Londres, Edimbourg, Barcelone, Berlin, Paris, Madrid... Créé par Stephan Uhrenbacher, le fondateur du guide d'adresses Qype, 9flats compte plus de 30 000 membres. Très souvent, le propriétaire s'engage souvent à prodiguer des conseils et bons plans sur les environs. Le montant de la location inclut les 15 % de frais de service qui seront prélevés au propriétaire. Le paiement est pris en charge et géré par 9flats : le propriétaire n'est alors payé que 24 h après la remise des clés, ce qui offre une garantie de sécurité au locataire. En cas de contestation, cela laisse le temps au locataire de demander la suspension du paiement jusqu'à ce que 9flats évalue le différend et trouve une issue. Parallèlement au paiement différé, le système en amont d'évaluation des membres utilisateurs de la communauté de 9flats assure une fiabilité des annonces. L'hôte peut demander une caution remboursable et échangeable directement entre locataire et propriétaire, mais uniquement s‘il le précise dans ses règles et sa description du logement avant la réservation. 9flats propose trois conditions d'annulation : flexible (remboursement intégral du paiement jusqu'à un jour avant l’arrivée), semi-flexible (remboursement intégral du paiement jusqu'à cinq jours avant l’arrivée) et stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à une semaine avant l’arrivée). La publication des annonces sur 9flats est gratuite.

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Abritel HomeAway

Abritel HomeAway

, premier site d'annonces entre particuliers en France, filiale du leader américain HomeAway, fait paraître plus de deux millions d'offres de locations de vacances dans 140 pays dont la France (200 000 propriétés), l'Italie, l'Espagne et le Portugal notamment. Une sélection thématique permet de trouver rapidement son bonheur entre les studios, les villas tout confort, les demeures de charme à la mer, à la montagne ou à la campagne. Chaque annonce présente des photographies, la description détaillée du bien, un plan et un calendrier de réservation. Le site propose des idées de vacances et des offres spéciales. Le blog d'Abritel offre une sélection de belles adresses, de propriétés de charme, de demeures insolites ou de lieux pour passer des vacances écologiques. Son application mobile reprend l’intégralité des services proposés sur le site Internet, avec une recherche personnalisable, une carte dynamique qui géolocalise l’ensemble des propriétés disponibles et un descriptif complet de l’annonce (photos, tarifs et avis d’autres vacanciers). L'application permet d’échanger et de partager en temps réel ses coups de cœur sur les réseaux sociaux et suggère de nombreuses idées vacances : chalet au ski, villa avec piscine, loft citadin, propriétés insolites… La maison-mère d'Abritel, le groupe texan HomeAway, déploie cette même offre sous sa propre marque Homeaway aux Etats-Unis et dans de nombreux pays européens.

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Airbnb

Airbnb

, leader mondial de la location communautaire entre particuliers, offre une facilité de réservation pour une location ponctuelle ou régulière d'une chambre inoccupée, d'un appartement ou d'une résidence secondaire. Cette place de marché mondiale permet ainsi de découvrir, lister et réserver des endroits uniques, partout dans le monde. Airbnb compte plus de 1,4 million de logements. L’interface du site est très facile à utiliser avec le choix de la ville et les dates du voyage. Il est possible d'affiner sa recherche selon le type de locations (de la chambre privée ou à partager à 15 euros à une maison complète de plusieurs milliers d'euros), le quartier pour les grandes villes et de visualiser les emplacements sur une carte dynamique. Grâce à l'aspect communautaire, Airbnb se veut une plate-forme multiservices. Elle permet de réserver des expériences autour d'activités proposées par des experts locaux. Le site répertorie aussi les recommandations des hôtes sur des attractions, des bars, des restaurants ou des itinéraires de course à pied… Contrairement à de nombreux sites de locations entre particuliers, le paiement se fait immédiatement, à Airbnb, qui garantit de ne verser l'argent au loueur que 24 h après le début de la location. Autre différence, les membres peuvent mettre en location leur logement gratuitement. N’importe quel particulier peut ainsi très facilement déposer une offre. Airbnb prélève entre 6 et 12 % de frais de services sur la location et prend une commission de 3 % lorsque la réservation est confirmée. Le propriétaire inclut ou non une caution et stipule une des quatre formules d'annulation possibles : flexible (remboursement complet jusqu'à un jour avant l'arrivée, sauf les frais de service), modérée (remboursement complet jusqu'à cinq jours avant l'arrivée, sauf les frais de service), stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à une semaine avant l'arrivée, sauf les frais de service) et super stricte (remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, sauf les frais de service). De même, le propriétaire précise les horaires de check-in et de check-out pour éviter toute discorde.

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