Hébergement

L'hôtellerie traditionnelle se divise en deux : les indépendants et les chaînes. Chez les indépendants (54 % des 21 000 hôtels français), on distingue les hôtels autonomes, qui chacun de leur côté créent leur site Internet et n'appartiennent à aucun réseau, et les hôtels indépendants participant en commun à des centrales de réservations. Quant aux chaînes hôtelières, elles se scindent aussi en deux : les chaînes volontaires (30 % des hôtels en France), qui veulent rester authentiques à l'image des relais, et les chaînes intégrées (16 % des hôtels en France), fers de lance de l'industrie hôtelière, dont leurs sites Internet ressemblent davantage à des portails de voyage.

Des alternatives s'offrent à vous comme les gîtes, les chambres d'hôtes, les auberges de jeunesse et les échanges de maisons pour échanger ou rencontrer les habitants, les villages-clubs et les campings pour s'oxygéner les poumons, et les locations de vacances pour vivre dans la maison de ses rêves que l'on aura dénichée au travers d'une agence de locations, d'un site de locations entre particuliers ou d'un site distributeur de locations.

Réserver en direct ou par un distributeur en ligne ?

Tous ces hébergeurs cherchent à offrir les avis des clients et une réservation en ligne sur leur site. Réserver en direct permet en théorie de bénéficier de tarifs intéressants ou d'un service additionnel comme le wifi gratuit, puisque les hébergeurs sont alors dispensés de verser une commission aux distributeurs qui peut monter jusqu'à 25 % du prix de la nuitée. Seulement une clause de parité tarifaire couplée à une parité des disponibilités prive souvent l’hôtelier de cette souplesse dans la fixation du prix de ses chambres. Ainsi si la chambre coûte 100 euros, l'hôtelier n'a pas le droit de la vendre en-dessous de ce tarif. C'est pourquoi les clients ont aujourd'hui davantage le réflexe de réserver leur hébergement par les sites de distribution en ligne, exhaustifs et pratiques. Ils génèrent plus de la moitié des nuitées dans l'hôtellerie française.